دعم وصيانة وبرمجة التطبيقات باحترافية في السعودية
تقدّم بصمة التغيير للتسويق الإلكتروني خدمة دعم وصيانة وبرمجة التطبيقات في السعودية لكل جهة أو متجر أو شركة تملك تطبيقاً وتريد أن يبقى مستقراً وسريعاً ومواكباً للتحديثات. نتولّى صيانة تطبيقات الجوال، وإصلاح الأخطاء البرمجية، وتحسين الأداء، وإضافة المزايا الجديدة، وتحديث الأنظمة، حتى يعمل تطبيقك بكفاءة على أجهزة أندرويد وآيفون دون انقطاع، ويظل جاهزاً لخدمة عملائك على مدار الساعة.
نظرة عامة على خدمة دعم وصيانة وبرمجة التطبيقات
امتلاك التطبيق ليس نهاية المشوار بل بدايته؛ فالتطبيق الناجح يحتاج إلى دعم فني مستمر وصيانة دورية تحافظ على استقراره وسرعته وأمانه مع كل تحديث لأنظمة التشغيل ومتاجر التطبيقات. في بصمة التغيير نوفّر فريقاً هندسياً متخصصاً يراقب أداء تطبيقك، ويعالج الأعطال، ويطبّق التحديثات الأمنية، ويضيف المزايا التي يطلبها المستخدمون، بحيث تبقى تجربة عملائك سلسة وموثوقة في كل وقت. نعمل معك وفق باقات شهرية متدرّجة تختلف بمستوى الدعم وعدد ساعات التطوير المتاحة، لتختار ما يناسب حجم تطبيقك وطبيعة نشاطك. سواء كنت متجراً إلكترونياً أو جهة حكومية أو شركة ناشئة، نمنحك خطة دعم واضحة تشمل الاستجابة السريعة، والتقارير الدورية، والنسخ الاحتياطية، وخارطة طريق لتطوير التطبيق باستمرار.
- دعم فني متواصل واستجابة سريعة لمشكلات التطبيق قبل أن تؤثر على المستخدمين
- صيانة دورية وإصلاح الأخطاء البرمجية وتحديث المكتبات والأنظمة باستمرار
- تحسين أداء التطبيق وسرعة تحميله وتقليل استهلاك البطارية والبيانات
- إضافة مزايا وشاشات ووظائف جديدة وفق خارطة طريق واضحة تخدم أهدافك
- نسخ احتياطي منتظم وحماية أمنية ومراقبة دائمة لاستقرار الخوادم والتطبيق
تفاصيل خدمة دعم وصيانة وبرمجة التطبيقات
نستقبل بلاغات الأعطال ونعالج مشكلات التطبيق فور ظهورها عبر قنوات دعم منظمة، مع متابعة كل بلاغ حتى إغلاقه والتأكد من عودة الخدمة بكفاءة كاملة.
نجري فحوصاً دورية للتطبيق وقواعد البيانات والخوادم لاكتشاف المشكلات مبكراً، ونطبّق الصيانة الوقائية التي تمنع الأعطال قبل حدوثها وتحافظ على استقرار الأداء.
نحلّل الأخطاء البرمجية وحالات التوقف والانهيار، ونصلحها من جذورها مع اختبارها بدقة، لضمان تجربة استخدام خالية من الأعطال على أجهزة أندرويد وآيفون.
نحسّن سرعة تحميل التطبيق وزمن استجابته، ونقلّل استهلاك الذاكرة والبطارية والبيانات، مع تحسين استعلامات قواعد البيانات لرفع كفاءة التشغيل.
نطوّر شاشات ووظائف وخدمات جديدة داخل التطبيق وفق طلبات المستخدمين وأهداف نشاطك، بدءاً من التصميم وصولاً إلى الاختبار والنشر في المتاجر.
نحدّث لغات ومكتبات وأطر عمل التطبيق باستمرار لمواكبة إصدارات أندرويد وآيفون، ونحافظ على توافقه مع سياسات متجري جوجل بلاي وآب ستور.
نطبّق التحديثات الأمنية ونسدّ الثغرات ونؤمّن نقاط الاتصال بالخوادم وواجهات البرمجة، لحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على خصوصيتهم وثقتهم.
نجدول نسخاً احتياطية منتظمة لقواعد البيانات وملفات التطبيق، ونضع خطة واضحة لاستعادة التشغيل بسرعة عند حدوث أي طارئ يهدد استمرارية الخدمة.
نراقب أداء التطبيق وأعطاله ومعدلات استخدامه على مدار الساعة، ونزوّدك بتقارير دورية واضحة عن حالة التطبيق وما أُنجز من صيانة وتطوير.
باقات دعم وصيانة التطبيقات الشهرية
اختر الباقة المناسبة لاحتياجك، وجميعها قابلة للتخصيص حسب متطلباتك.
الباقة الأساسية
دعم وصيانة أساسية للتطبيقات الصغيرة
البنود
- 01 دعم فني عبر البريد ونظام التذاكر خلال أوقات العمل
- 02 صيانة دورية شهرية وفحص استقرار التطبيق
- 03 إصلاح الأخطاء البرمجية البسيطة والحرجة
- 04 تحديثات توافق مع إصدارات أندرويد وآيفون
- 05 نسخ احتياطي أسبوعي لقاعدة البيانات
- 06 حتى 3 ساعات تطوير شهرية لتعديلات بسيطة
- 07 تقرير حالة شهري موجز عن التطبيق
مميزات الباقة
- استجابة خلال 24 ساعة عمل
- مراقبة أساسية للأعطال
- مناسبة للتطبيقات الناشئة
ملاحظات
- الباقة الأمثل للتطبيقات الصغيرة ذات الاستخدام المحدود التي تحتاج دعماً منتظماً.
باقة النمو
دعم موسّع وتطوير مستمر للمتاجر والتطبيقات المتنامية
البنود
- 01 دعم فني عبر قنوات متعددة مع أولوية في المعالجة
- 02 صيانة دورية نصف شهرية ومراقبة أداء منتظمة
- 03 إصلاح الأخطاء البرمجية وتحسين سرعة التطبيق
- 04 تحديث المكتبات والأنظمة والتوافق مع المتاجر
- 05 نسخ احتياطي يومي وخطة استعادة للبيانات
- 06 حتى 8 ساعات تطوير شهرية لإضافة مزايا وتعديلات
- 07 تحديثات أمنية دورية وسدّ الثغرات
- 08 تقرير أداء وتطوير شهري مفصّل
مميزات الباقة
- استجابة خلال 12 ساعة عمل
- أولوية في الدعم والصيانة
- مناسبة للمتاجر الإلكترونية
ملاحظات
- خيار مثالي للمتاجر والتطبيقات المتنامية التي تحتاج تطويراً مستمراً ودعماً موسّعاً.
الباقة الاحترافية
دعم متقدم وتطوير موسّع للتطبيقات ذات الحركة العالية
البنود
- 01 دعم فني بأولوية قصوى عبر جميع القنوات
- 02 صيانة دورية أسبوعية ومراقبة أداء مستمرة
- 03 إصلاح الأخطاء المعقدة وتحسين شامل للأداء
- 04 تحديث كامل للأنظمة والمكتبات وواجهات البرمجة
- 05 نسخ احتياطي يومي متعدد النسخ وخطة تعافٍ سريعة
- 06 حتى 18 ساعة تطوير شهرية لإضافة مزايا وشاشات جديدة
- 07 تحديثات أمنية متقدمة ومراجعة دورية للحماية
- 08 مراقبة على مدار الساعة وتنبيهات فورية للأعطال
- 09 مدير حساب فني ومكالمة متابعة شهرية
مميزات الباقة
- استجابة خلال 4 ساعات عمل
- مراقبة 24/7 وتنبيهات فورية
- مدير حساب فني مخصص
- خارطة طريق ربع سنوية للتطوير
ملاحظات
- الأكثر طلباً للتطبيقات ذات الحركة العالية التي تحتاج دعماً متقدماً وتطويراً مستمراً.
الباقة المتكاملة
دعم شامل وفريق مخصص للتطبيقات والأنظمة الكبيرة
البنود
- 01 دعم فني مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- 02 صيانة استباقية مستمرة ومراقبة لحظية للأداء
- 03 إصلاح فوري للأعطال الحرجة وضمان استمرارية الخدمة
- 04 تطوير موسّع وتحديث دائم للأنظمة والبنية التحتية
- 05 نسخ احتياطي لحظي وخطة تعافٍ من الكوارث
- 06 ساعات تطوير موسّعة وفريق برمجي مخصص للتطبيق
- 07 مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق وقائية
- 08 لوحة متابعة مباشرة وتقارير أداء تفصيلية
- 09 اتفاقية مستوى خدمة موثّقة ومدير مشروع مخصص
مميزات الباقة
- اتفاقية مستوى خدمة SLA مضمونة
- فريق برمجي وإدارة مشروع مخصصة
- دعم وتعافٍ على مدار الساعة
- أولوية مطلقة في التطوير والصيانة
ملاحظات
- الحل الأشمل للجهات والشركات الكبرى وأصحاب الأنظمة الحسّاسة التي لا تحتمل انقطاع الخدمة.
لماذا تختار بصمة التغيير لدعم وصيانة تطبيقك
فريق هندسي متخصص
يضم فريقنا مبرمجين ومهندسي أنظمة ذوي خبرة عميقة في تطوير وصيانة تطبيقات أندرويد وآيفون والتطبيقات الهجينة، يواكبون أحدث التقنيات ومعايير الجودة.
استجابة سريعة موثوقة
نلتزم بأوقات استجابة واضحة لكل باقة، ونعالج الأعطال بسرعة قبل أن تؤثر على تجربة المستخدمين أو تعطّل نشاطك التجاري.
جودة واستقرار مضمونان
نتّبع اختبارات دقيقة قبل نشر أي تحديث، ونحافظ على استقرار التطبيق وأمانه بمعايير احترافية تحمي بياناتك وبيانات عملائك.
تطوير مستمر بخارطة واضحة
نضع معك خارطة طريق لتطوير التطبيق وإضافة المزايا تدريجياً، بحيث ينمو تطبيقك ويواكب احتياجات السوق ومتطلبات المستخدمين.
شفافية وتقارير دورية
نزوّدك بتقارير منتظمة توضّح حالة التطبيق وما أُنجز من صيانة وتطوير وساعات عمل، لتبقى على اطلاع دائم بما يجري خلف الكواليس.
دعم متواصل يعتمد عليه
نبقى إلى جانبك بعد الإطلاق بدعم فني مستمر ونسخ احتياطي وحماية، حتى يعمل تطبيقك دون انقطاع ويظل جاهزاً لخدمة عملائك في كل وقت.
كيف نعمل؟
التقييم والفحص الفني
نفحص تطبيقك الحالي وبنيته البرمجية وقواعد بياناته وخوادمه، ونحدّد نقاط الضعف والفرص، لنضع خطة دعم وصيانة مناسبة لحالته وأهدافك.
اختيار الباقة والاتفاق
نساعدك على اختيار الباقة الأنسب لحجم تطبيقك ومستوى الدعم المطلوب، ونوثّق نطاق العمل وساعات التطوير وأوقات الاستجابة في اتفاق واضح.
الصيانة والتطوير المستمر
نبدأ في مراقبة التطبيق وإصلاح الأعطال وتطبيق التحديثات وإضافة المزايا وفق الخطة المتفق عليها، مع نسخ احتياطي وحماية أمنية منتظمة.
المتابعة والتقارير الدورية
نرسل لك تقارير دورية عن أداء التطبيق وما أُنجز، ونعقد مراجعات لتحديث خارطة الطريق وتطوير التطبيق باستمرار بما يخدم نمو نشاطك.
آراء عملائنا في خدمة صيانة وتطوير التطبيقات
الأسئلة الأكثر شيوعاً
تشمل الخدمة الدعم الفني ومعالجة الأعطال، والصيانة الدورية والوقائية، وإصلاح الأخطاء البرمجية، وتحسين الأداء، وإضافة المزايا الجديدة، وتحديث الأنظمة والمكتبات، والتحديثات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة والتقارير الدورية لتطبيقك.
نعم، نقدّم الدعم والصيانة لتطبيقات أندرويد وآيفون والتطبيقات الهجينة، ونحافظ على توافقها مع أحدث إصدارات أنظمة التشغيل وسياسات متجري جوجل بلاي وآب ستور.
تبدأ باقات الدعم والصيانة من 750 ريالاً سعودياً شهرياً للباقة الأساسية، وتتدرّج حسب مستوى الدعم وساعات التطوير المطلوبة وصولاً إلى الباقة المتكاملة بـ 6000 ريال شهرياً.
يعتمد زمن الاستجابة على الباقة، ويتراوح بين 24 ساعة عمل في الباقة الأساسية و4 ساعات في الباقة الاحترافية، مع دعم على مدار الساعة في الباقة المتكاملة للأعطال الحرجة.
نعم، نبدأ بفحص تطبيقك الحالي وبنيته البرمجية وتوثيقه، ثم نضع خطة دعم وصيانة مناسبة حتى لو كان قد طُوّر على يد فريق أو شركة أخرى.
نعم، تتضمن كل باقة عدداً من ساعات التطوير الشهرية تُستخدم لإضافة مزايا ووظائف وشاشات جديدة أو إجراء تعديلات، ويمكن زيادة الساعات عند الحاجة وفق خارطة طريق واضحة.
نطبّق التحديثات الأمنية بانتظام، ونسدّ الثغرات، ونؤمّن الاتصال بالخوادم وواجهات البرمجة، ونجري مراجعات أمنية دورية ونسخاً احتياطية لحماية بيانات المستخدمين وخصوصيتهم.
نعم، نزوّدك بتقارير دورية توضّح أداء التطبيق ومعدلات استخدامه وما أُنجز من صيانة وتطوير وساعات عمل، لتبقى على اطلاع كامل بحالة تطبيقك في كل مرحلة.
حافظ على استقرار تطبيقك وطوّره باستمرار مع بصمة التغيير
لا تدع الأعطال أو التحديثات المتأخرة تؤثر على عملائك؛ اختر باقة دعم وصيانة وبرمجة التطبيقات المناسبة لنشاطك، ودع فريقنا الهندسي يتولّى مراقبة تطبيقك وتحسينه وتطويره على مدار الساعة في السعودية.
تواصل معنا الآناحجز الآن
احجز استشارة مجانية مع فريق بصمة التغيير لتقييم تطبيقك واختيار باقة الدعم والصيانة الأنسب لنشاطك.
نسعد بتواصلكم
فريقنا جاهز لمساعدتك في اختيار الباقة المناسبة وتحقيق أهدافك التسويقية
تواصل معنا عبر واتساب
احصل على رد فوري من فريقنا المتخصص