المستشار :
هشام عبدالملك درموش

خبير ومدرب متخصص في التدريب والاستشارات
  • مدرب تسويق الكتروني
  • مدرب تسويق ومبيعات
  • مدرب خدمة عملاء
  • مدرب موارد بشرية وإدارة مشاريع

أبرز الجهات التي تم التدريب معها

  • تدريب موظفي موسم الرياض 2022: مع هيئة الترفيه عدد 450 موظف ومتدرب.
  • المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية: تدريب 170 موظفًا في خدمة العملاء.
  • شركة الرياض القابضة: تدريب 65 متدربًا (مشرفي وموظفي خدمة عملاء).
  • شركة موبايلي للاتصالات: تدريب البائعين والمندوبين على خدمات الشركة في المعارض.
  • شركة الماجد للعود: تدريب 210 موظف مبيعات في فروع المملكة.
  • شركة الركن السويسري للساعات: تدريب 120 موظف مبيعات.
  • شركة عبداللطيف جميل: تدريب 30 مسوقًا إلكترونيًا.
  • جامعة الجوف: تأهيل 120 شابًا خريجًا لسوق العمل.
  • الشركة الخليجية للتموين: تدريب موظفي خدمة العملاء في صالات المطارات (صالات حياك) 80 موظفًا.
  • مفروشات العبد اللطيف: تدريب 90 موظف مبيعات في فروع المملكة.
  • مطعم لو ماشو الفرنسي (حي السفارات): تدريب موظفي المباشرة وخدمة العملاء.
  • تدريب مع جامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز: تدريب شباب المستقبل بالجامعة.

المدرب : هشام المنصور

img تواصل معنا

احصائيات المتدربين والخدمات

6700

متدرب

91%

من البرامج تطبيقي

90

يوم متابعة وتقييم واستشارات

422

بعد التدريب استشارات وتوجيه وتقييم

السيرة الذاتية للمستشار هشام المنصور

img

ماجستير في التسويق الرقمي من الجامعة العربية المفتوحه

img

الشهادة الدولية في قيادة وتدريب فرق العمل ilm

img

مدرب في خدمة العملاء معتمد من البورد العربي

img

مدرب في التسويق الالكتروني معتمد من (googl AD - twiter - snapchat - edrak)

img

مدرب في المبيعات والتسويق معتمد aims

img

خبير ومستشار في تقديم الاستشارات الادارية والتسويقيه

img

رئيس المبادرة الشبابية لتدريب وتوظيف الشباب عن بعد

img

عضو اللجنة الاستشارية لملتقى ادارة المعرفة دبي 2013

img

رئيس القطاع الاعلامي والتسويقي لملتقى التنمية البشرية عسير - ابها 2010م

img

المدير التنفيذي لمؤسسة انهار شرق الخليج للتسويق الرقمي 2016-2019

img

مدرب معتمد لدى ديبنو لتعليم التفكير

البرامج والدورات التدريبية التي ينفذها المستشار هشام المنصور

Card image cap

برامج ودورات التسويق الالكتروني (مبتدئين - متقدمين -محترفين)

Card image cap

برامج ودورات خدمة العملاء (الكول سنتر - خدمة العميل المباشرة)

Card image cap

برامج ودورات المبيعات والتسويق

Card image cap

البرامج الادارية والقيادية والاشرافية والتطويرية

Card image cap

تدريب برامج الموارد البشرية وإدارة المشاريع PMP

Card image cap

برامج ودورات تدريب الموظفين الجدد على رأس العمل

برامج ريادة الاعمال

برامج ختام خدمة العملاء الرياض القابضة

برامج موسم الرياض الونترلاند هيئة الترفيه

ابرز البرامج والجهات التي تم التدريب معهم

تدريب موظفي المبيعات والتسويق (شركة موبايلي)

تدريب موظفي التسويق الالكتروني (فندق أنجم مكه) شركة عبداللطيف جميل

تدريب موظفي خدمة العملاء المؤسسة العامة للتامينات الاجتماعية

دبلوم اعداد الموظفي الجدد لسوق (مبادة جدير) لجنة شباب الجوف جامعة الجوف

تدريب 150 متدرب في التسويق الالكتروني المبادرة الشبابية لتوظيف الشباب عن بعد

تدريب مهارات البيع والتسويق شركة الركن السويسري للساعات

تدريب 120 متدرب مسئولي خدمة العملاء في مؤسسة التامينات الاجتماعية

تدريب موظفات عيادات استثيكاالرياض في خدمة العملاء

مميزات التدريب لدينا

فيديوهات لتنفيذ البرامج التدريبية

محاور البرامج

  • أساسيات التسويق الرقمي
  • تحليل السوق الرقمي والمنافسين
  • إعلانات جوجل Google Ads
  • إعلانات سناب شات Snapchat
  • إعلانات تيك توك TikTok
  • إعلانات فيسبوك وانستغرام Facebook & Instagram
  • كتابة المحتوى الإعلاني الجاذب
  • تحسين محركات البحث SEO
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • التسويق عبر واتساب والرسائل النصية
  • تحليل الأداء باستخدام Google Analytics
  • بناء الهوية الرقمية وإدارة السمعة
  • تصميم الحملات التسويقية المتكاملة
  • مفاهيم خدمة العملاء الحديثة
  • أنماط العملاء وكيفية التعامل معها
  • مهارات الاتصال الفعال
  • التعامل مع شكاوى العملاء واحتواء الغضب
  • فن الاستماع والتعاطف مع العميل
  • مهارات التعامل الهاتفي ومهارات الكول سنتر
  • صياغة رسائل البريد والردود الاحترافية
  • قياس رضا العملاء وطرق التحسين
  • أدوات CRM وإدارة علاقات العملاء
  • مقدمة في علم البيع والمفاهيم الأساسية
  • فهم سلوك المستهلك وتحليل السوق
  • مهارات التفاوض والإقناع
  • إدارة دورة البيع من البداية للنهاية
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
  • مهارات العروض البيعية والتقديم
  • التعامل مع اعتراضات العملاء
  • الإغلاق الناجح للصفقة
  • التسويق بالمحتوى وتوليد العملاء المحتملين
  • استخدام أدوات البيع الرقمية
  • تحليل أداء المبيعات والتقارير
  • مقدمة في إدارة المشاريع – المفهوم والأهمية
  • دورة حياة المشروع والمراحل الخمس
  • الإطار المعرفي لإدارة المشاريع (PMBOK)
  • التخطيط وتحديد نطاق المشروع
  • إعداد الجداول الزمنية والموارد
  • إدارة التكاليف والميزانيات
  • إدارة الجودة في المشروع
  • إدارة المخاطر والتعامل مع التحديات
  • إدارة فرق العمل والتواصل
  • مهارات القيادة في المشاريع
  • مقدمة لاختبار PMP واستراتيجيات اجتيازه
  • مدخل إلى إدارة الموارد البشرية
  • تحليل وتصميم الوظائف
  • الاستقطاب والتوظيف
  • تقييم الأداء والتحفيز
  • التدريب والتطوير المهني
  • إدارة الرواتب والمزايا
  • إدارة علاقات الموظفين
  • القوانين والأنظمة العمالية
  • صياغة السياسات واللوائح الداخلية
  • التحول الرقمي في الموارد البشرية
  • الاتجاهات الحديثة في إدارة المواهب

المدرب : هشام المنصور

img تواصل معنا

اراء المتدربين شهادات حيه

شركاء نجاح تم التدريب معهم

جميع الحقوق محفوظة © المستتشار هشام المنصور 2023

WhatsApp